普智是普泓的师弟，当年普智在临终前请求普泓无论张小凡遇到什么麻烦，天音寺都要尽力帮助，普智因为嗜血珠的反噬最终屠杀了草庙村村民，这是普智一生的罪孽，普泓上人答应了普智的请求，并且他内心也对普智的行为以及张小凡的遭遇怀有愧疚之情。所以从情感和承诺的角度出发，普泓上人不会让张小凡赔偿无字玉璧，他更希望能够通过其他方式来弥补张小凡所遭受的痛苦和伤害。
张小凡的身世极为坎坷，他原本是草庙村的一个普通少年，却因为普智的缘故命运发生了巨大的转折，他在青云门刻苦修炼，却又因为碧瑶的死而陷入了痛苦和迷茫之中，最终走上了鬼厉的道路，普泓上人怜悯张小凡的遭遇，他明白张小凡所承受的痛苦和压力。当他看到张小凡被嗜血珠的煞气所困扰时，心中更是充满了慈悲之心，想要帮助他，而不是去追究他对无字玉璧造成的损坏，普泓上人理解张小凡的无奈和挣扎，他知道张小凡并不是故意要毁坏无字玉璧的，所以不忍心让他承担赔偿的责任。
展开剩余59%普泓上人带张小凡到无字玉璧前，是希望借助无字玉璧的力量帮其消除胸中邪气，不想却引发了天刑厉雷，在天刑厉雷劈下之时无字玉璧自行抵抗，保护了张小凡，最终导致自身破碎。普泓上人认为无字玉璧是有灵性的，它既然选择保护张小凡，就说明张小凡有着特殊的使命或者价值，这是天意所在，既然是天意如此普泓上人自然不会去让张小凡赔偿无字玉璧，他觉得自己作为天音寺的方丈，应该尊重这种天意，而不是执着于无字玉璧的损坏。
普泓上人认为无字玉璧的损坏是自己的过错，他感念张小凡化解了普智师弟法身上的戾气，所以妄自决定，不自量力欲以佛门圣地佛法渡化张小凡，由此才引来天刑毁坏了玉璧。他已经决定在张小凡醒来之后，便向寺中众僧辞去方丈之位，从此面壁参悟佛理，以赎自己的罪过，在这种情况下他更不会去让张小凡赔偿无字玉璧，因为他清楚地知道，这件事情的责任主要在自己，而不是张小凡。
天音寺以佛法慈悲为怀，注重的是心性的修养和对众生的救赎，对于天音寺来说无字玉璧虽然是镇寺之宝，但与众生的福祉相比，它的价值并不是不可替代的，普泓上人作为天音寺的方丈，深受佛法的熏陶，他明白佛法的真谛在于慈悲和宽容。如果让张小凡赔偿无字玉璧，这与天音寺的佛法精神相悖，普泓上人更希望通过这件事情，让张小凡感受到天音寺的慈悲和温暖，从而引导他走上正途，而不是因为赔偿问题而让张小凡对天音寺产生怨恨或者疏离。
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